Pero su casa, su esposo y su dirección principal de Netflix están a miles de millas de distancia en Midland, Georgia.
Anderson es uno de los muchos clientes de Netflix desde hace mucho tiempo molestos por la nueva medida enérgica de la compañía contra el intercambio de contraseñas, que se implementó en los EE. UU. esta semana y podría evitar que siga transmitiendo en el futuro. Después de años de ignorar y alentar el uso compartido de contraseñas, la compañía de transmisión está pidiendo a las personas que usan un inicio de sesión de Netflix durante más de 31 días que obtengan una cuenta separada en otro lugar o paguen $7.99 al mes para agregarla a una cuenta maestra.
Los usuarios de Netflix afectados recurrieron a las redes sociales para quejarse de la nueva política, y algunos amenazan con irse o cambiar a competidores con requisitos de uso compartido más laxos, como Disney Plus y Max.
«Todavía no estoy pagando ocho dólares, no lo estoy haciendo», dice Anderson, quien planea cancelar su plan premium de $19.99 al mes. «Pago mucho dinero. Entiendo que el precio aumentará con el tiempo, no me molesta, pero ¿ahora no puedo usarlo para mí? Eso es una locura».
¿Puede Netflix sobrevivir a la reacción?
Netflix no se apresuró en este proyecto y probablemente consideró Cierta indignación pública y cierta pérdida de suscriptores. La compañía comenzó a probar la implementación en mercados más pequeños el año pasado y la lanzó en Canadá este año. Se espera una pequeña cantidad de confusión y probablemente temporal, dicen los analistas.
«Cada mercado tiene un frenesí inicial», dice Rich Greenfield, analista de medios de Lightshed Partners. «Luego publican una pieza de contenido sin la cual la gente no puede vivir, [and] Después de dos meses su número aumentó.
Los programas y películas populares de calidad son cosas en las que la empresa debe centrarse, dice Greenfield. «La mejor manera de hacer que las personas se registren para obtener su propia cuenta o una cuenta adicional es el contenido sin el que no pueden vivir».
En una encuesta de abril, Wedbush Securities preguntó a los clientes actuales y recientes de Netflix qué harían después de la represión. El 40 por ciento dijo que no haría ningún cambio en su suscripción, el 30 por ciento dijo que crearía un plan familiar o grupal y el 15 por ciento dijo que cancelaría o abandonaría Netflix.
“Parece que las ruedas chirriantes se están conectando para expresar sus quejas. Creo que la mayoría son partidarios de proyectos de ley que no están contentos de tener que pagar”, dijo Alicia Rees, analista de Wedbush Equity Research.
No todos los clientes de Netflix están molestos por la represión. Algunos estaban felices de que la compañía persiguiera a los «gorros», especialmente si sus programas favoritos obtenían más ingresos o si sus propias tarifas mensuales dejaban de subir. Netflix afirma que 100 millones de personas en todo el mundo usan cuentas prestadas.
«Cuando los gorrones aumentan las tarifas de suscripción, los suscriptores obtenemos tarifas más altas o menos servicio», dijo Diane Averill de Pittsburgh en un correo electrónico. «Si la empresa obtiene más ganancias, los empleados de Netflix estarán mejor pagados, por lo que los tramposos podrían engañar a mucha gente».
Netflix se negó a comentar sobre la respuesta de los usuarios.
«Esta es una transición importante para nosotros, por lo que estamos trabajando duro para asegurarnos de que lo estamos haciendo de la mejor manera posible», dijo el codirector ejecutivo y director de Netflix, Gregory Peters, en la reciente llamada de ganancias de la compañía. En los países que han introducido la nueva política, la compañía tiende a ver una cantidad inicial de cancelaciones seguidas por prestatarios que se registran en sus propias cuentas y pagan a personas adicionales, dijo.
dicho en netflix Una carta de abril «Nuestra base de membresía paga ahora es más grande y el crecimiento de los ingresos se ha acelerado y ahora está creciendo más rápido que en los EE. UU.»
¿Qué sigue para los streamers afectados?
Algunas personas se encuentran en situaciones en las que no tiene sentido pagar más. Por ejemplo, suscriptores de pago que dividen su tiempo entre diferentes ubicaciones, porque tienen una casa de vacaciones o por motivos familiares.
Pero muchos de los que recibieron los avisos se preguntaban a quién se dirigía Netflix: padres que compartían con estudiantes universitarios, hijos adultos que compartían cuentas con sus padres ancianos y grupos de amigos que dividían los costos de algunas suscripciones.
Hace años, Amy Woodbury y sus amigos se juntaron en una cuenta premium de Netflix. Él dice que la compañía pensó que su modelo de negocios ya no funcionaba, pero el cambio obligó al equipo a cancelar.
«Me imagino que nos suscribiremos por un mes o dos al año para ponernos al día con ‘Stranger Things’ y ‘Wednesday’ y ver algunas películas. Pero luego lo cerraremos de nuevo», dijo Woodbury, de 49 años, que vive en Santa Clara, California «Me obligaron a evaluar realmente cuánto los valoro, y la respuesta es definitivamente menos de $10 al mes, tal vez menos de $50 al año».
Cuando las nuevas opciones llegaron por primera vez a Canadá en febrero, Sarah Taylor aceptó a regañadientes pagar la cantidad adicional. Comparte su cuenta con sus padres jubilados para que puedan ver «Bridgerton» y los procedimientos criminales británicos. Pero cuando Netflix dijo más tarde que tenía que actualizar su cuenta básica para calificar para la membresía, Taylor renunció.
Un representante de atención al cliente le dijo Si transmite desde su teléfono inteligente durante unos minutos, va a la casa de sus padres durante 25 minutos, vuelve a transmitir desde su teléfono a su wifi y finalmente inicia sesión en su cuenta nuevamente desde su televisor, puede compartir su cuenta. Le dijeron que lo hiciera cada 14 días y que pagara su capital de $9.99 al mes. Decidió no cancelar.
«Están locos», dice Taylor. «Mucha gente se va a deshacer de Netflix. Sé mucho de eso personalmente».
Para Courtney Levine, todo se trata del dinero y de que Netflix rompa un contrato tácito. Levin también paga en una cuenta que comparte con sus padres ancianos, pero planea cancelar.
«Cuando cambiaron por primera vez de los DVD a la transmisión, se negaron a compartir sus contraseñas», dijo Levin. “Todos tenemos múltiples cuentas como Prime, Max, Disney. No es que no estemos dispuestos a pagar por las cosas que amamos, ha convertido su servicio en una marca que puede compartir con su familia y ahora la está cambiando.
No hay escasez de alternativas. Pero Reese de Wedbush advierte que cualquiera que esté pensando en hacer el cambio a la transmisión podría estar siguiendo los pasos de Netflix en el futuro.
«Netflix, van a ser los primeros en mover esto, y espero que otros streamers hagan lo mismo con el tiempo».
¿Cuáles son las reglas para compartir contraseñas de Netflix?
Si bien Netflix ha estado hablando sobre sus planes de contraseñas desde el año pasado, los anuncios de esta semana en los EE. UU. surtieron efecto inmediato y tomaron a pocas personas por sorpresa. Muchos estaban confundidos acerca de cómo la empresa iba a implementar el programa y se sorprendieron al descubrir que era aplicable a ellos. Esto es lo que sabemos hasta ahora:
- Netflix establece que una cuenta solo puede ser utilizada por miembros de la familia que comparten una conexión a Internet. Se pueden agregar miembros adicionales que inicien sesión desde otras ubicaciones por $ 7.99 por mes.
- Estas restricciones solo se aplican a televisores, no a dispositivos móviles. Una vez que haya iniciado sesión con éxito en un teléfono inteligente o tableta, puede transmitirlo desde cualquier lugar.
- Todavía puedes viajar hasta por un mes sin ningún problema. Para evitar cerrar la sesión, las personas deben conectarse a la ubicación principal cada 31 días.
- Si se va al extranjero por más de 31 días o planea quedarse en el extranjero, puede cambiar la dirección de su casa.
- No importa qué nivel pague o sus razones para mantenerse alejado de una dirección principal. La empresa no hace excepciones para casos extraordinarios como miembros que están desplegados en las fuerzas armadas.
- Netflix usa principalmente direcciones IP para determinar dónde inician sesión las personas, pero también usa ID de dispositivos y funcionalidad de cuenta.
- Asume la ubicación de su hogar, pero puede configurar manualmente la ubicación de su hogar desde Netflix en el televisor yendo a → Obtener ayuda. Administra tu familia de Netflix.
- Solo puede agregar miembros adicionales a los costosos planes Estándar y Premium y la cantidad de miembros adicionales es limitada. (Un extra en Estándar, dos miembros en Premium).
- Sin sanciones por compartir, sin policía de puerta en puerta de Netflix. Los streamers de ubicaciones secundarias serán expulsados.
Aquí hay una guía para navegar por el costoso panorama de la transmisión y el entretenimiento digital.
